Erreichbarkeit & Terminabsagen
Damit wir eure Anfragen schnellstmöglich bearbeiten können, sind wir innerhalb unserer Kernöffnungszeiten telefonisch erreichbar. Diese können je nach Personalsituation variieren.
Telefonisch erreichbar unter:
0151 72404591
Kernöffnungszeiten:
Montag: 13:00–19:00 Uhr
Dienstag: 10:00–19:00 Uhr
Mittwoch: 13:00–19:00 Uhr
Donnerstag: 10:00–19:00 Uhr
Freitag: 10:00–19:00 Uhr
Außerhalb unserer Öffnungszeiten erreicht ihr uns ausschließlich per E-Mail unter:
mmcoiffeur.office@gmail.com
Terminabsagen & Ausfallgebühr
Wir bitten euch, Termine mindestens 24 Stunden vorher abzusagen, wenn ihr sie nicht wahrnehmen könnt.
Eine Ausfallgebühr dient nicht dazu, Kundinnen und Kunden zu bestrafen. Sie soll den wirtschaftlichen Schaden ausgleichen, der entsteht, wenn ein Termin sehr kurzfristig abgesagt oder nicht wahrgenommen wird.
Jeder Termin wird bei uns verbindlich und exklusiv für euch eingeplant. Bei einer kurzfristigen Absage oder einem Nichterscheinen bedeutet das:
Die reservierte Zeit kann kurzfristig meist nicht mehr an andere Kundinnen oder Kunden vergeben werden. Der für diesen Termin eingeplante Umsatz entfällt. Personalkosten, Miete, Energie, Versicherungen und weitere Betriebskosten laufen unabhängig davon weiter. Mitarbeitende werden entsprechend dem Terminplan eingeplant und stehen für diesen Zeitraum zur Verfügung. Kundinnen und Kunden, die auf einen Termin warten, hätten die frei gewordene Zeit häufig gerne genutzt.
Daher gilt: Termine müssen mindestens 24 Stunden vorher abgesagt oder verschoben werden.
Bei einer Absage innerhalb dieser 24-Stunden-Frist oder bei Nichterscheinen kann eine Ausfallgebühr in Höhe von 50% – 100% des gebuchten Termins berechnet werden.
Wir bitten um Verständnis, dass wir diese Regelung benötigen, um unsere Termine, unsere Mitarbeitenden und unsere Zeit fair gegenüber allen Kundinnen und Kunden zu planen.
Vielen Dank für eure Rücksichtnahme und euer Verständnis!
Euer Team von MM Coiffeur